◎付款方式
1、信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
2、超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
3、 LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
4、街口支付 請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。
5、Apple Pay 請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。
◎運費說明
台灣地區，全館購物滿2999元就免運！
1. 新竹宅配 : 單筆訂單金額1500以下 : 運費為120元 ;
單筆訂單金額1500-2998 : : 運費為60元 ;
2、7-11/全家 超商：60元。
3、偏遠地區及離島需要另外加收費用。
4、大批量運費剛另外進行報價。
◎運送方式
【7-11、全家、自取】
1.會員超取單筆購物滿$1,000元即享免運費優惠，購物$699-999元酌收物流服務費$30元。
2.請於出貨後5日內完成取件，逾期退回無法重新出貨。
3.台灣外島地區目前僅開放『7-11、全家便利商店』取貨服務。
4.自取可以聯繫客服預約前往倉庫取件。
【宅配】
1.會員宅配單筆購物滿$3000元即享免運費優惠，購物$1700元酌收物流服務費$50元。
2.大榮,新竹,郵局物流服務費$100元。(限單筆20公斤/4才內商品)
3.單件超20公斤、超才、偏遠需要額外補費用。
4.大量批發可以聯繫客服。
5.宅配出貨後1-2天送達指定地點，宅配範圍限於台灣本島地區(偏遠地區除外)。
6.請保持電話暢通避免錯過貨物送達，並於7日內完成簽收，逾期退回無法重新出貨。
※ 注意事項：
●免運資格以單筆訂單實際金額計算(不含物流費、折價券、優惠碼、金幣抵用金額)。
●部分商品與海外訂單不適用免運優惠。
●訂單出貨由系統依序安排，須依訂單貨量調整且無法指定時間，請透過『我的帳戶>訂單查詢』追蹤進度。
●商品無法順利出貨或缺貨將以E-mail通知並取消缺貨品項。
●若因運送過程無法預期或不可抗因素導致包裹驗收失敗，將無法恢復訂單重新出貨。
●交易紀錄2次(含)以上無故未完成取貨或未能配合網站購物辦法之記錄，將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。
退換貨說明
退換貨說明
【退換貨說明】
1. 七天鑑賞期限內若商品有質量問題的訂單提供一次免費退貨服務，且申請後無法異動，請確實驗收商品再進行退貨。(非質量問題退換貨,需自行承擔寄回運費)
2.目前僅提供退貨服務，如有退貨需求請於鑑賞期七日內登錄「會員專區」線上申請退貨，並於申請三日內盡速辦理。
3.若仍有需要的商品請重新下單訂購，節省因貨物來回寄送耗費的時間。
4.本店支持部份退貨。
4.鑑賞期時效：提供7天鑑賞期服務。
【超商寄件】
目前僅提供【全家便利商店】退貨代收服務，若需要請聯繫客服取得退貨碼並於申請24小時內完整包裝退貨商品後至超商機台列印『退貨代碼』，妥適黏貼後交付櫃台。
【無法受理退貨】
1.超過七天鑑賞期限。
2.非本次退貨訂單申請的退貨商品。
3.非全新商品：
商品經使用或修改(含剪標、加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣)。服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾染粉妝、異香味；鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。
4.非完整包裝：
完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、鞋盒、吊牌、附屬配件。(原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
5.貼身彈性商品等個人衛生用品：如內衣、運動內衣、內褲、泳裝、睡衣、睡褲、襪子、胸墊、耳環(針/夾)、使用過的寵物用品等。
6.活動贈品未完整退回。
7.影響二次銷售。
若收到上述無法辦理退貨商品或因最終商品已非完整無法退貨，會將貨品寄還予您。
此趟寄件貨到付款費用$130元起須由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。
【退款相關】
如有帳務相關問題請洽客服人員協助處理,(可以留言.LINE,MAIL)。
※ 注意事項：
●外島地區可能因船班暫停或天候因素停止或延後服務，建議與各門市確認後再前往辦理。
●退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將於退款金額扣除出貨時的物流服務費。
●鑑賞期內已辦理退貨訂單如需加退商品，請自行負擔寄送運費於時效內完成寄件。
●瑕疵／錯誤的商品認列排除：
貓砂：貓砂每包出貨都是真空包裝，物流運輸途中可能會發生碰撞或擠壓，導致收到貓砂是非真空狀態，此情況不會影響貓砂內部的品質，不會影響正常使用。
門欄：門欄在未安裝情況下剪開束帶（或運輸途中導致束帶斷開）後是會出現這種情況的，建議安裝好門欄後再剪束帶，門欄安裝是靠兩邊支撐墻面的反作用力來進行鎖緊的，安裝好鎖緊後該門欄現象即可消除，是正常情況，並不是門欄損壞。
寵物伸縮門欄：此商品為粘貼安裝，墻面壁紙不適合安裝，墻面不符安裝後脫落不屬於質量問題，建議玻璃面、金屬面、木質面、瓷磚面等光滑平整的墻面使用，粘貼配件無法重復使用，建議粘貼以後，靜置12小時以上再使用，避免未粘牢就受力導致脫落。
●如因個人因素退貨次數過多，經系統辨識有多次高比例退貨情形，將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。
退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
退款方式會依您使用的付款方式退款
1. LINA PAY、街口支付、信用卡一次付清：我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
發票說明
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員
專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會
員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。
小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知
受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。
* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回新北市三峽區溪東路112巷55弄2之11號， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請
當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。
若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。
很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
